常見問題FAQ

A: 若收到商品後需要退/換貨,請於鑑賞期內與本公司客服人員聯絡,告知您的訂單編號和商品問題,我們將由專人協助處理。但請注意以下說明:
  • 如因本公司疏失必須退 / 換貨,我們將會負擔所有運費,並依原商品價格退款或是更換新品給您。
  • 經組裝使用後,商品本身無瑕疵,因個人因素退/換貨(如顏色、與認知有出入等),則不接受退/換貨。
  • 上一點情況仍堅持退/換貨,將視情況酌收『整新費』(以工廠報價為主)。
  • 退/換貨處理流程將收到通知3天內與您聯絡,並告知退換貨的相關事宜後,安排物流人員3-5天內(不含例假日)前往府上取件。
  • 請將退換的商品外觀包裝完整,商品保證書、說明書等附件須完整保留,以便物流人員取件。
  • 收到退貨商品後,才會辦理退款事宜,若您是使用信用卡付款,由於銀行處理需5-7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
  • 若是貨到付款或匯款,請提供存簿影印本以便本公司會計人員轉帳至您的帳戶(手續費須由買方負擔)
A:
  • 全系列電動跑步機全機為2年保固
  • 耗材(跑步板、跑步帶等)為1年保固
  • 部分商品保固年限不同,請依商品頁面及保固卡標示為主。

1.本公司「家用系列商品」,若於健身房、俱樂部營業地點/工廠/公共場合(非家用)等地點使用,則將不予保固 。
2.如有下列情形者,雖在保固期間內,亦須酌收取服務費。
  • 未按照商品說明書中操作方式及保養,而造成外觀、結構損壞者
  • 因天災地變所發生故障或毀損。(例如:颱風、地震、水災、雷擊等意外)。
  • 鼠害、蟑螂、螞蟻等蟲害。 電源規格不符所造成損壞或故障。
  • 在非本公司授權下進行修理、拆解、清潔而造成的損壞或故障。
  • 擅自更換位置、運送等,造成器材損壞或故障。
​3.保固後仍享有保修服務,但若商品因年久以致無零件庫存,本公司將以現有零件或商品取代。
4.隨貨附贈的保養油、工具等,請確實保存以便日後所需。
5.商品出貨時會以收貨人的資料建檔,並隨貨附上保固卡,請妥善保存,保固卡遺失將不予補發。
6.以上保固僅限台灣有效,國外將不適用。
7.如超過保固期需要售後維修,得依照本公司之價格表收取零件、工本費用。